Há 4 anos atrás, dizia Cláudio Correia "quando as pessoas estão satisfeitas com uma marca/produto contam pra 5 pessoas, quando estão insatisfeitas contam pra 10". Imagine hoje com a potencialização permitida pela internet e suas "Redes Sociais".
Se você é cliente, reflita o que tem feito pela sua marca. Se você é agência ou profissional como tem estimulado a falarem bem do seu cliente?
E quem tem ouvidos, ouça.
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